Política de privacidad

Política de Privacidad de Movanno
Última actualización: 25 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Movanno ("nosotros", "nos" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.movanno.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (denominados colectivamente los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o reglamentarios. La versión actualizada se publicará en el Sitio con una fecha de "Última actualización" revisada.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Hemos recopilado información personal durante los últimos 12 meses a través de diversas fuentes según su interacción con nosotros. Esto incluye:

Información que usted proporciona

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
  • Datos del pedido: dirección de facturación/envío, información de pago, confirmación
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad
  • Mensajes de atención al cliente

Puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto puede afectar al uso de algunos Servicios.

Información derivada de su uso

  • Datos de uso: tipo de dispositivo, información del navegador, dirección IP, visitas a páginas, sitio de referencia, acciones en el sitio
  • Recopilada mediante: cookies, píxeles, balizas web, SDK, archivos de registro

Información de terceros

  • Shopify (plataforma de la tienda): Política de Privacidad de Shopify
  • Procesadores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.)
  • Publicidad/Análisis: Google, Meta, Bing
  • Shopify Audiences: sus datos de compra y correo electrónico pueden utilizarse para llegar a clientes similares en distintas plataformas

Cómo utilizamos su información personal

  • Para prestar servicios: procesar pedidos, enviar productos, emitir confirmaciones, gestionar devoluciones, etc.
  • Marketing: campañas por correo electrónico/SMS, anuncios personalizados
  • Seguridad: detección de fraudes, seguimiento de abusos
  • Atención y mejora: resolución de problemas, análisis, optimización

Si usted se encuentra en el EEE, los datos se procesan basándose en:

  • Consentimiento
  • Necesidad contractual
  • Obligación legal
  • Interés legítimo (por ejemplo, marketing, análisis, prevención de fraudes)

Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio, lo que incluye recordar preferencias, realizar análisis y personalizar anuncios.

Ejemplos:

Nombre de la cookie Propósito Duración
_shopify_y Análisis de Shopify 1a
secure_customer_sig Inicio de sesión del cliente 20a
cart Memoria del carrito de compra 2s
_session_id Seguimiento de sesión Sesión

Lista completa de cookies: Cookies de Shopify

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Puede cambiar la configuración para bloquearlas o eliminarlas, pero esto podría afectar a su experiencia.

 

Publicidad conductual y exclusiones

Podemos mostrarle anuncios dirigidos en Google, Facebook, Bing, etc., basados en sus interacciones con nuestro Sitio.

Puede optar por no participar:

Global Privacy Control (GPC) y Do Not Track

Nuestro sitio web respeta las señales GPC cuando son compatibles, excluyendo automáticamente a los usuarios de la "compartición" según lo definido por las leyes aplicables. Actualmente, no respondemos a otras señales de "Do Not Track".

Toma de decisiones automatizada

Utilizamos una toma de decisiones automatizada limitada, a través de Shopify, para ayudar a prevenir el fraude:

  • Lista negra de direcciones IP tras intentos fallidos
  • Marcado de tarjetas de crédito sospechosas
    Esta automatización no tiene efectos legales ni significativos para usted más allá de la prevención del fraude.

Cómo compartimos su información personal

Podemos divulgar sus datos a:

  • Proveedores de servicios (TI, alojamiento, cumplimiento de pedidos, correo electrónico, análisis)
  • Socios de marketing (para remarketing, retargeting)
  • Transferencias comerciales (fusiones, adquisiciones)
  • Autoridades legales (si es necesario)
  • Afiliados dentro de nuestro grupo corporativo

No compartimos datos personales sensibles sin su consentimiento ni los utilizamos para inferir características.

"Venta" o "compartición" de datos (según CCPA y leyes similares)

En los últimos 12 meses, hemos "vendido" o "compartido" las siguientes categorías de información con socios de marketing:

  • Identificadores: nombre, correo electrónico, número de teléfono
  • Información comercial: historial de compras
  • Datos de uso: comportamiento en el sitio, interacción con anuncios

Puede optar por no participar en dicha compartición en cualquier momento (consulte más arriba).

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Estos no están cubiertos por esta política. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad por separado.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si cree que su hijo nos ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros para su eliminación.

Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que debe evitar transmitir información sensible a través de métodos no cifrados.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

  • Prestación de servicios
  • Cumplimiento
  • Resolución de disputas
  • Registros internos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección "Sus derechos" a continuación).

Sus derechos

Dependiendo de su región (por ejemplo, UE, California), sus derechos pueden incluir:

  • Acceso / Conocimiento
  • Eliminación
  • Corrección
  • Portabilidad
  • Exclusión de venta/compartición
  • Restricción del procesamiento
  • Retirada del consentimiento
  • Apelación de denegaciones
  • Gestión de preferencias de correo electrónico

Para ejercer sus derechos, contáctenos en el correo electrónico que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de proceder.

No discriminamos a las personas que ejercen sus derechos de privacidad.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican más abajo, o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Usuarios internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país (por ejemplo, EE. UU., Canadá). Utilizamos mecanismos reconocidos (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) cuando corresponde para salvaguardar los datos de la UE/Reino Unido.

Contáctenos

Si tiene preguntas, desea ejercer sus derechos o presentar una queja, comuníquese con nosotros:

📧 Correo electrónico: contact@movanno.com
🏢 Dirección: 412 W 7th St, Ste 1234, Clovis, NM 88101, EUA

Actuamos como el responsable del tratamiento de su información personal.